Bien démarrer
Les premiers pas avec Project 404.
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Disponibilité, sauvegardes, plans.
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Support
Vous n’avez pas trouvé ? Écrivez au support.
Réponse sous 24 à 48 h selon votre plan, en moyenne en 2 heures. Pour une panne urgente, appelez-nous.
07 44 94 26 85FAQ
Support : vos questions
01Comment contacter le support de Project 404 ?
Via le formulaire de support du centre d’aide (project404.fr/aide), par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 07 44 94 26 85 pour une panne urgente.
02Quel est le délai de réponse du support ?
Sous 48 heures avec le plan Basic 401 et sous 24 heures avec le plan Avancé 403 ; le temps de réponse moyen constaté est de 2 heures. Les sites hors ligne sont traités en priorité.
03Les modifications de mon site sont-elles incluses ?
Oui, dans la limite des heures d’évolution de votre plan : 5 heures par mois avec Starter 402 et 15 heures avec Avancé 403. Au-delà, un devis est proposé avant toute intervention.
04Puis-je récupérer une sauvegarde de mon site ?
Oui. Votre site vous appartient : sur simple demande, Project 404 vous transmet une sauvegarde complète des fichiers et de la base de données.